1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Разрешение видео не поддерживается Viber

Содержание

Что делать, если не поддерживается разрешение видео в Viber

Вайбер – это приложение-мессенджер для аудио и видео звонков, а также для обмена сообщениями, документами и файлами между пользователями. Оно поддерживает широкий список современных и устаревших форматов. Случается, что человек получает видеоролик от другого пользователя, но не может воспроизвести его.

Программа выдает ошибку: «Разрешение видео не поддерживается Viber». Что делать, и как исключить появление такого сообщения в будущем описано в этой статье

Форматы видео, поддерживаемые Вайбером

В справке приложения написано, что оно поддерживает все современные форматы роликов, а именно:

В редких случаях программа не воспроизводит формат MP4. На экране появляются различные ошибки, или Вибер вовсе отказывается отправлять файл. Все потому, что в самом файле вшиты коды, не поддерживаемые приложением. Но существуют и другие причины.

Причина 1. Превышение максимального размера файла

При загрузке файлов Viber автоматически сжимает их размер. Уменьшается разрешение изображений и видеороликов. В некоторых случаях объект занимает больше 10 Мб. Решение этой проблемы остается на стороне отправителя. Он должен собственными силами сжать размер файла до удовлетворительных размеров.

Причина 2. Недостаточно свободного места

При получении файла программа автоматически загружает его в память устройства. Если памяти недостаточно – загрузка недоступна. Пользователь получает соответствующее сообщение. В таком случае нужно просто удалить ненужные данные. Поможет ручная очистка, или использование специальных программ, стирающих ненужный мусор.

Важно! Нужно следить за типом удаляемого файла, и не избавиться случайно от важного системного документа

Причина 3. Плохое интернет-соединение

Данные могут не загружаться, или загрузиться наполовину. Это сигнал – мессенджеру не хватает скорости интернета. Необходимо найти стабильное интернет-соединение, или попросить отправителя уменьшить размеры файла.

Причина 4. Проблема в работе устройства

Помимо медленной загрузки элементов программы пользователь замечает общую заторможенность системы. Значит нужно перезагрузить устройство. Иногда приходится переустанавливать Viber.

Причина 5. Другой путь расположения файла

Viber хранит загруженные данные в специальной папке, в корне памяти устройства. Если переместить собственноручно документ в другую папку, или освободить память девайса, программа не сможет воспроизвести ранее полученное сообщение. Нужно вернуть данные, или воспроизводить их отдельно.

Обратите внимание! В редких случаях путь расположение корневой папки программы содержит кириллицу. Например: «storage/emulated/Android/приложения/Viber». Переименование папки лишит всех дальнейших ошибок.

Причина 6. Удаление видео отправителем

Уведомление о получении сообщения появилось, но видеоролик нет. Это значит, отправитель прислал сообщение, и тут же его удалил. Нужно попросить собеседника отправить сообщение снова.

Причина 7. Полное удаление файла

Если нажать команду «Удалить везде», видео полностью стирается с памяти устройства. Приходится заново искать исходник, или просить собеседника отправить ролик в сообщении.

Причина 8. Не поддерживаемый формат

Стандартный список форматов, поддерживаемых программой, не всегда состыковывается с возможностями устройства. В редких случаях помогает установка дополнительного программного обеспечения, обновление Вибера, или использование утилит, которые конвертируют видеоролик в поддерживаемый формат.

Способ 1. Использование онлайн-сервисов конвертации видео

Замена формата видеоролика доступна в окне браузера. Нужно перейти на один из рекомендованных ресурсов:

  • Online-convert;
  • Convert-video-online;
  • Onlinevideoconverter

Эти сервисы автоматически определяют формат видеоролика и нажатиями двух-трех кнопок делают его удобным для просмотра на любом устройстве.

Способ 2. Конвертеры для Android

Для смартфонов и планшетов на операционной системе Андроид доступны следующие программы-конвертеры:

  • Media Converter;
  • Видео в MP3 конвертер;
  • YouCut;
  • KineMaster.

Способ 3. Конвертеры для iOS

Для девайсов, работающих на iOS, используются другие приложения:

  • Movavi конвертер;
  • Конвертер от Chen Wang;
  • Any Video Converter;
  • VCVT Video Converter.

Инструкция по конвертации ролика

Видеоролики из Viber лучше всего конвертировать в MP4, самый используемый и популярный формат. В Online-convert нужно:

  1. В категории «Видео-конвертер» нажать строку.
  2. В выпадающем меню выбрать «КонвертированиевMP4». Нажать «Начать».
  3. Выбрать файл из памяти устройства, или перетащить его с помощью мышки в окно браузера.
  4. При желании, в дополнительных настройках можно изменить параметры разрешения экрана, установить желаемый размер файла. Обрезать, повернуть ролик, поменять частоту кадров и отрегулировать другие настройки.
  5. Начать конвертирование.
  6. Желаемый формат со всеми изменениями появится на основном экране.

Отказ от воспроизведения, или загрузки видео в Viber зависит от различных причин. Разобравшись в источнике проблемы, пользователь сможет легко воспроизводить полученные видеоролики.

Разрешение видео не поддерживается Viber

Несколько десятков лет назад люди и подумать не могли, что записать значимые моменты из жизни будет реально за несколько минут. Сегодня же большинство из нас без камер и мессенджеров жизни не представляют. Ежедневно мы отправляем друг другу забавные видеоролики, делимся записями с праздников и природы, моментально пересылая их друзьям.

Однако в ряде случаев мультимедийное сообщение до адресата может не дойти или не прогрузиться. Ситуация досадная, особенно в том случае, когда информация в ролике была важной. Сегодня разберем, что же делать, если не открывается видео в вайбере.

Какие форматы видео поддерживает Вайбер

Перед тем, как поговорить о сбоях системы и загруженной памяти, стоит упомянуть форматы, которые поддерживает приложение вибер на сайте vibir.ru.

Их список достаточно широк, однако не включает в себя все существующие. Итак, если проблемное видео поддерживает форматы FLV, MP3, MP4 и AVI, то стоит поискать причину «глюка» в другом.

Читать еще:  Эксклюзив: обзор Blackphone. Можно ли создать по-настоящему конфиденциальный смартфон?

Если же формата ролика в списке не оказалось, то можно попробовать его конвертировать в тот, что «дружит» с вайбером, но об этом чуть позже.

Почему не воспроизводится видеофайл

Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.

Превышен максимальный размер

В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.

Нехватка свободного места

Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».

Проблемы с интернетом

В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения.

Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.

Тормозит система

Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.

Неправильный путь размещения

Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.

Удаление файла

Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:

  1. Вы получили сообщение о том, что ролик был отправлен, однако в чате появилось размытое пятно. Вероятнее всего, собеседник передумал делиться медиа и удалил сообщение.
  2. Если в процессе чистки чата вы зажали видео и кликнули команду «удалить везде», то, как и в первом случае, программа ролик не отобразит – его попросту больше нет.

Старая версия мессенджера

Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).

В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:

  1. Заглядываем в магазин приложений, рассчитанный для андроидов или айфонов.
  2. Забиваем в поиск название мессенджера, в нашем случае Viber.
  3. Перед вами откроется вкладка, рядом с «открыть» будет указано наличие обновлений (в том случае, если они есть).
  4. Кликаем на «обновить».

Поражение вирусом

Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.

Если на вашем телефоне не установлен антивирус, советуем поскорее исправиться. Сделать это несложно: заходим в магазин приложений, скачиваем понравившуюся программу безопасности и проверяем с ее помощью телефон. Если вирусы есть, приложение обнаружит их и предложит удалить.

Неподдерживаемый формат

Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.

Как конвертировать видеофайл

Конвертация – это «переделка» нашего ролика в другой формат. Процесс этот быстрый, занимает буквально пару минут. Отметим, что лучше совершать манипуляции в зоне действия вай-фай.

Итак, переконвертировать видео для вайбера можно, используя специальные утилиты или онлайн-сервисы. Самые известные – это Online-convert, Convert-video-online и Onlinevideoconverter – они «сотрудничают» с майкрософт.

Можно обратить внимание и на программы, заточенные под операционные системы смартфонов.

Пользователям Android стоит присмотреться к Media Converter, YouCut и KineMaster.

Для тех, кто пользуется Iphone, полезными будут Movavi конвертер, Any Video Converter и VCVT Video Converte.

Принцип этих программ един, рассмотрим процесс конвертации на примере Online-convert:

  1. Заходим в приложение для конвертирования, перед вами откроется поле «Видео-конвертер».
  2. В нем будут предложены форматы, в которые можно переделать ролик. Выбираем нужный.
  3. Загружаем видео, кликнув по кнопке «загрузить».
  4. Нажимаем «Начать».
  5. Программа, помимо прочего, будет показывать дополнительные изменения: обрезать файл, перевернуть, определить размер. Если этого не нужно, то просто дожидаемся конца конвертации.
  6. Спустя пару минут файл появится на экране, скачиваем его, кликнув по «Скачать».

Готово, теперь можно отправить видео друзьям.

Итак, мы разобрались в самых вероятных причинах сбоя видеосообщений в вайбере. Все они легко решаются, стоит только внимательно проверить форматы и по возможности не удалять ролики.

Детальная инструкция видна на видео:

Разрешение видео не поддерживается Viber: что делать?

Что делать, если разрешение видео не поддерживается Viber и отправить/посмотреть ролик не получается? Необходимо проверить определенные параметры и убедиться в том, что вы все делаете правильно! Дадим несколько полезных советов, разберем распространенные ошибки и попробуем вместе найти выход из сложившейся ситуации.

Рабочие форматы Viber

Первое, что стоит изучить – какие форматы правильно читаются мессенджером Viber. Именно такие ролики можно без проблем отправлять другим пользователям и принимать во входящих сообщениях:

Как видите, четыре самых распространенных разрешения использовать в Viber можно! Перед отправкой ролика проверьте себя и убедитесь в том, что выбрали подходящий вариант, входящий в список.

Ошибки

Однако иногда возникают ошибки – стоит тщательно изучить вопрос, почему Вайбер не поддерживает видео! Рассмотрим распространенные причины?

Превышение максимального размера

При работе в мессенджере Viber существуют определенные ограничения – пользователь не может скинуть файл:

  • Чей размер превышает 10 МБ ;
  • Чья длительность превышает 1,5 минуты .

Что делать, если ролик не укладывается в установленные рамки и Вайбер не показывает видео, пишет, что разрешение не поддерживается? Если сжать файл не получается, есть такие варианты:

  • Загрузите видеоролик на облачный сервис и дайте человеку в Viber доступ;
  • Дайте ссылку на Ютуб или другой сервис, где висит загруженный документ.

С этой ситуацией легко справится даже новичок!

Плохое интернет-соединение

Если видите ошибку «Разрешение видео не поддерживается Viber», стоит проверить качество интернет-соединения. Иногда недостаточно быстрая передача трафика приводит к неожиданным неприятным последствиям.

  • Перезагрузите смартфон или роутер;
  • Убедитесь, что на счету достаточно средств, а все интернет-опции подключены;

  • Переключитесь на другую мобильную или беспроводную сеть.
Читать еще:  Что такое HDR в камере телефона и зачем он нужен?

Найдите стабильное интернет-соединение и попробуйте еще раз, теперь разрешение будет поддерживаться!

Не хватает места

Вам может казаться, что разрешение видео не поддерживается Вайбер, хотя на самом деле проблема кроется в банальном отсутствии свободного места на смартфоне. Решение этой проблемы максимально простое:

  • Откройте настройки смартфона и перейдите к разделу «Очистка» ;

  • Или просто удалите ненужные данные самостоятельно – ролики, фотографии, игры и приложения документы.

Ошибка пропала? Все должно быть хорошо, разрешение начнет поддерживаться!

Изменился путь расположения файла

Если ваш смартфон не поддерживает видео в Вайбере, нужно проверить, не меняли ли вы папку хранения.

Случается, что отправляли ролик, лежащий в папке А, затем переместили его в папку В. Как следствие, абонент не может открыть файлик.

Просто повторите отправку – проблема разрешения Viber, которое якобы не поддерживается, решена.

Документ удален

Иногда разрешение видео не поддерживается Viber на Андроид и Айфон по простой причине – документ был удален.

  • Вы видите размытую картинку? Собеседник отменил отправку;
  • Если отправку отмените вы, пользователь также не сможет посмотреть содержимое.

Единственный путь решения – повторно сбросить видео в Viber.

Неподдерживаемый формат

Случается такое, что Вайбер не поддерживает формат видео – если собеседник не может залить документ в облако или дать прямую ссылку, можно попробовать конвертировать файл.

Что представляет собой конвертация? Содержимое останется неизменным, но разрешение изменится на читаемое. Попробуем?

Рекомендуем следующие бесплатные приложения для Андроид:

  • Media Converter;
  • Видео в MP3 конвертер;
  • YouCut;
  • KineMaster.

И для техники iOS:

  • Movavi конвертер;
  • Конвертер от Chen Wang;
  • Any Video Converter;
  • VCVT Video Converter.

Загрузили программу? Больше вам не придется жаловаться на то, что в Вайбере видео не поддерживает разрешение!

  • Откройте приложение;
  • Выберите желаемый формат конвертирования;
  • Согласно инструкции на экране, дайте ссылку на исходный документ или загрузите его в систему;
  • Кликните на кнопку конвертации;

  • Получите ссылку на загрузку новенького ролика в Viber!

Теперь вы наверняка знаете, почему в Вайбере не поддерживается видео и сможете решить возникшую проблему – мы дали множество полезных инструкций и нашли ответы на все ваши вопросы! Сохраняйте обзор в закладки, чтобы не потерять и будьте всегда на связи.

Разрешение видео не поддерживается Viber

программа аналог скайпа.
Viber — это возможность совершать бесплатные звонки и видеовызовы на телефон или планшет, бесплатно отправлять сообщения, фото и видео не тратя денег на смс. Стикеры и эмодзи украсят твое сообщение и придадут ему оригинальный вид!

Звонить, делать видеозвонки или отправить сообщение бесплатно можно с любого Андроид устройства! Всегда оставайтесь на связи с друзьями и семьей!

Приложение синхронизируется со списком контактов в вашем мобильном или планшете, автоматически определяя, кто из друзей уже есть в Viber. Выберите контакт из своего списка или просто введите номер телефона, чтобы добавить новый контакт в Viber. Viber дает возможность звонить по телефону и планшету онлайн, делится с друзьями фотографиями, видео, голосовыми сообщениями, данными о местонахождении, контактами, ссылками, стикерами и эмодзи.

Создавайте групповые чаты до 250 участников

Viber мессенджер позволяет легко создавать и вступать в групповые чаты. Станьте администратором чата, редактируйте аватар и информацию групповых чатов, удаляйте участников, ставьте лайки понравившимся сообщениям.

Почему пользователи по всему миру выбирают Viber мессенджер?

Межгород и бесплатные международные звонки и видеовызовы без настройки аккаунта.
Звоните бесплатно со звуком в HD-качестве.
Мгновенно записывайте и отправляйте 30-секундные видео, чтобы поделиться лучшими моментами.
Все сообщения, звонки и видеовызовы надежно защищены end-to-end шифрованием.
Верифицированные контакты – подтверждайте контакты вручную, чтобы убедиться в «подлинности» собеседника.
В Магазине стикеров вы можете скачать стикеры, чтобы сделать свое общение веселее!
Вы можете удалять отправленные вами сообщения, даже если собеседник их уже получил.
Скрывайте чаты, если не хотите, чтобы они отображались в общем списке.
Игры с персонажами Viber мессенджер: Violet и Legcat. Соревнуйся с друзьями прямо сейчас.
Паблик аккаунты в Viber – возможность вести диалог с брендом или администратором тематического сообщества напрямую. Читайте публичные чаты, делитесь контактами и местоположением, просматривайте информацию о просмотрах и лайках ваших сообщений.
Сообщения могут быть до 7 000 символов длиной. Не тратьте деньги на отправку смс!
Отправляйте документы, презентации, архивы и файлы других типов прямо через мессенджер Viber.
Push-уведомления не дадут пропустить звонок, сообщение или видеозвонок даже при выключенном Viber!

Более 800 миллионов пользователей Viber мессенджера по всему миру звонят друг другу по интернету, обмениваются сообщениями в чате, фотографиями и видео по WiFi или 3G/4G/EDGE.

Мы заботимся о вашей конфиденциальности.

(*) Могут применяться тарифы оператора

Viber является частью Rakuten Group – мирового лидера в сфере электронной коммерции и финансовых услуг.

Русский интерфейс: Да
Требуется Андроид:
На Android 2.2.x Froyo (API level 8). Последняя версия, собранная под этот андроид — 4.3.3.67
На Android 2.3.x Gingerbread (API level 9). Последняя версия — 5.5.2.36
На Android 4.0.x Ice Cream Sandwich (API level 14). Последняя версия — 7.8.0.0
На Android 4.1 Jelly Bean (API level 16) и выше — любые версии вайбера.
Для установки версий вайбера 5.6+ требуется минимум андроид 4.0 (API level 14)
Для установки версий вайбера 7.8.1+ требуется минимум андроид 4.1 (API level 16)

Как исправить ошибку неподдерживаемого аудио-видео файла на Android

Довольно обидно увидеть ошибку «не удается открыть файл» или «неподдерживаемый аудиокодек», особенно, когда вы скинули фильм дома, а пытаетесь посмотреть его в поезде. Так как же исправить ошибку неподдерживаемого видеофайла? Читайте дальше, и мы покажем решение.

Что такое кодек?

Кодек на самом деле является аббревиатурой кодер-декодер. Название на самом деле говорит само за себя: это метод для кодирования и декодирования данных, в частности сжатых данных. Кодеки принимают данные (в данном случае видеоданные) и либо сжимают, чтобы его можно было сохранить, либо распаковывают, чтобы его можно было просмотреть.

Однако кодеки отличаются от контейнеров и форматов файлов. Например, AVI часто ошибочно принимают за кодек, когда речь идет просто о типе видеофайла.

Что такое контейнер?

Обычно контейнер также называется форматом файла. Он заботится о хранении, транспортировке и представлении (пока кодек готовит файл для этих действий). Контейнеры позаботятся о синхронизации аудио и видео. Контейнер является частью файла, который определяет тип файла. Проще говоря — если у вас есть файл mrandroid.mp4, MP4 является контейнером.

Почему мое видео не воспроизводится?

В большинстве случаев причина появления сообщения об ошибке при попытке воспроизведения видеофайла на устройстве Android заключается в том, что кодек мультимедийного файла не поддерживается медиаплеером. Другая возможная причина заключается в том, что аудиокодек не поддерживается. Вы можете подумать, что ваш медиаплеер произвольно решает воспроизводить и не воспроизводить файлы одного и того же типа, но контейнер может содержать несколько кодеков, которые ваш телефон может не поддерживать.

Читать еще:  Как синхронизировать все свои контакты с учетною записью Google на Android и iOS устройстве

Как я могу воспроизводить «неподдерживаемые медиа-файлы» на моем смартфоне?

Как упоминалось выше, одна из наиболее вероятных причин, по которым вы получаете «не удается открыть файл», «неподдерживаемый аудиокодек» или «ошибка неподдерживаемого видеофайла», заключается в том, что текущий медиаплеер не поддерживает кодек вашего видео. Самым простым решением является переключение с видео-плеера по умолчанию и загрузка нового. Вот два наиболее универсальных проигрывателя Android, которые мы рекомендуем:

VLC для Android

Если вы когда-либо использовали VLC на своем ПК, вы знаете, что это один из самых удобных и надежных медиаплееров. То же самое относится и к приложению VLC для Android. Он включает в себя все кодеки без необходимости дополнительных загрузок. Он обеспечивает поддержку сжатого видео DivX и XviD, а также различных форматов — MKV, MP4, AVI, MOV, Ogg, FLAC, TS, M2TS, Wv и AAC. Для тех, кто любит смотреть иностранные фильмы или аниме, вы будете рады узнать, что VLC также поддерживает многодорожечный звук и субтитры. Мало того, приложение легкое, бесплатное и не имеет противной рекламы. Это один из лучших, если не самый лучший, медиаплеер для Android.

VLC — наш медиаплеер на Android.

MX Player

Это еще один легкий и простой в использовании мультимедийный проигрыватель Android. Так же, как VLC, MX Player поддерживает несколько файлов (.avi, mpeg, mp4, wmv, divx, xvid и другие), а также различные форматы субтитров, включая .txt, .sub, .srt, .idx и другие. Он также предлагает элементы управления жестами, такие как пролистывание вниз для уменьшения яркости, прокрутка назад и вперед, перемещение текста субтитров и многое другое. Интерфейс приложения довольно простой, и для некоторых это огромный плюс. В бесплатной версии MX Player есть реклама, но если вы можете с этим смириться, это отличный плеер, который поддерживает большинство форматов видеофайлов, о которых вы только можете подумать. Если нет, есть также версия без рекламы, доступная за 5,99 $.

MX Player имеет минималистичный интерфейс и поддержку субтитров.

Какой ваш любимый видеоплеер? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Почему в мессенджере Viber не работает видеозвонок?

Как и все остальные популярные мессенджеры, приложение Viber поддерживает опцию видеозвонок. Это говорит о том, что когда вы используете данную опцию, вы не только слышите своего собеседника, но и видите его. Можно смело сказать, что видеозвонки – это отличный бонус к использованию замечательного, в плане удобности и надежности конфиденциальности, мессенджера.

Не все в жизни так гладко и у приложений бывают сбои, поэтому иногда данная опция «не хочет» работать. Почему так происходит, что в мессенджере перестает работать опция видеозвонка и как исправить эту проблему – подскажем вам здесь и сейчас. Рассмотрим несколько интересных вариантов, а вы выберете тот, который подходит вам больше всего.

Всегда помним об обновлении

Если у вас возникла такая проблема с видеозвонками в мессенджере, и вы искренне не понимаете, почему все это не работает, то для начала вам необходимо проверить, не устарело ли ваше приложение.

Самая первая причина, по которой перестал функционировать видеозвонок – ваш мессенджер долгое время не обновлялся и просто перестал поддерживать опцию видеозвонка.

Чтобы посмотреть и узнать, какая же у вас версия приложения установлена на смартфон, можно зайти в настройки в папку «Viber» или с похожим названием (все зависит от вашей операционной системы). Если вы видите, что версия вашего приложения более ранняя, чем 5.0, то значит дело в устаревании мессенджера.

Если видеозвонок в приложении не работает по данной причине, то ее можно быстро исправить. Для этого вам необходимо зайти в приложение, через которое вы устанавливали программу Viber на телефон:

  1. открываем в смартфоне приложение «Play Market», «App Store» или «Магазин» (все зависит от вашей ОС);
  2. в «Магазине» нажимаем на иконку своего аккаунта, далее выбираем пункт «Загрузки и обновления», в «Play Market» — «Игры и приложения», затем заходим в «Мои приложения и игры» и переходим в раздел «Обновления», в «App Store» жмем на синий квадрат со стрелкой в правом нижнем углу, затем заходим в раздел «Ожидание обновлений». Ищем знакомый логотип приложения и напротив него должна быть активная кнопка «Обновить»;
  3. спокойно нажимаем ее и ждем – ваша ОС сделает все сама.

На самом деле устройство должно само следить за обновлениями всех установленных на нем программ и загружать их регулярно. Если на вашем смартфоне такого не происходит, то вам нужно посмотреть в настройках, не стоит ли ограничений на использование мобильных данных приложениями.

Следующие причины

Рассмотрим еще несколько причин, почему приложение Viber не принимает видеозвонок. Допустим, что на вашем устройстве никогда не удавалось установить видеосвязь, тогда не исключено, что ваш смартфон просто не поддерживает функцию видеозвонков. Здесь уже ничего не поделаешь.

На сегодняшний день большое количество людей используют смартфоны, которые выпустили несколько лет назад. Они поддерживают само приложение Viber, устанавливают его и позволяют пользоваться, но не поддерживают некоторые функции, а опция видеозвонок как раз входит в перечень функций, которые недоступны для устаревших моделей смартфонов.

Приведем пример: Относительно недавно была популярна одна интересная модель – Nokia Lumia 520. Приложение Viber можно легко установить на этот смартфон – мессенджер прекрасно работает, вовремя обновляется и не «тормозит». В приложении есть практически все функции, что и на более современных устройствах. Но вот с видеозвонками есть проблема – у смартфона нет фронтальной камеры, следовательно, и функция видеозвонок не будет работать на данном устройстве.

Если на вашем смартфоне есть фронтальная камера, установлено приложение Viber и даже идет видеозвонок, но нет при нем звука, а изображение нормальное, то вам стоит попробовать отрегулировать громкость кнопками увеличения и уменьшения звука (обычно, они находятся сбоку). Такое действие необходимо совершить, если не слышат вас.

Если не помогает данный совет, или же не слышите уже вы:

  • для начала проверяем качество Интернет-сигнала;

  • затем уточняем у собеседника, не отключен ли у него микрофон;
  • и последнее: данная проблема может возникнуть из-за ошибки приложения: просто перезапустите мессенджер, такое действие должно помочь решить вашу проблему.

Важно! Довольно часто ошибки, похожие на ту, которую мы обсуждаем, дают неофициальные версии приложения Viber, скачанные и установленные из ненадежных источников.

Если вы знаете, что у вас на смартфоне установлена неофициальная версия приложения Viber, то мы советуем вам удалить ее и сказать заново, но на официальном сайте или через приложение-магазин, установленное на вашем устройстве.

Пользуйтесь только проверенными приложениями и не портите свой смартфон вирусными программами. Теперь вы знаете, как можно решить проблему видеосвязи, возникшую в мессенджере Viber.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector