0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда уходят деньги: как проверить, подключены ли платные подписки на телефоне

Содержание

Как узнать платные подписки на телефоне
(Теле2, Мегафон, Билайн, МТС)

У Вас исчезают деньги с баланса телефона? Прежде всего проверьте, не подключены ли платные подписки на номере. В статье Вы узнаете USSD коды, позволяющие узнать платные подписки у операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.

Распространённой проблемой владельцев сотовых телефонов часто являются непонятные списания со счёта, которые не объяснить платой за совершённые звонки. Сейчас с помощью телефона можно совершать столько различных операций, что обычные звонки — это всего лишь одна из многих функций мобильного аппарата. Естественно, если со счёта телефона вдруг начинают «пропадать» деньги, то это никому не нравится.

Мы не просто поставили слово «пропадать» в кавычки. Дело в том, что списание денег с баланса — это полностью автоматизированная процедура, поэтому просто так ничего «пропадать» не может. Просто нужно найти причину, по которой баланс телефона вдруг стал уменьшаться. И вариантов здесь всего два:

  • «Ошибка» компьютера сотового оператора;
  • Деньги со счёта списаны для оплаты каких-то услуг;

Вероятность первого случая стремится к нулю, так что если Вы обнаружили непонятное уменьшение баланса телефона, прежде всего проверьте список подключенных услуг, причём в первую очередь нужно узнать платные подписки, которые есть на Вашем номере. Ниже описаны способы узнать какие платные услуги и подписки у Вас есть.

Рассмотрим два способа, позволяющих выяснить наличие различных платных подписок и других услуг. После прочтения статьи до конца Вы сможете выяснить:

  • Как узнать платные подписки на Теле2 (очень популярный в последнее время оператор).
  • Как узнать платные подписки на Мегафоне.
  • Как узнать платные подписки на Билайне (здесь реже всего встречаются подобные проблемы, но не стоит терять бдительность).
  • Как узнать платные подписки на МТС.

И прежде всего рассмотрим самый быстрый способ узнать что у Вас подключено лишнего, причём без захода в личный кабинет.

Как узнать платные подписки на Теле2, Мегафоне, Билайне и МТС через USSD

Любой телефон, даже простейший кнопочный, поддерживает так называемые USSD команды. Это наиболее быстрый способ узнать что-либо. Именно так, например, все запрашивают баланс телефонного номера.

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) — это специальная технология, которая обеспечивает обмен информацией между Вашим телефоном и сотовым оператором в режиме реального времени.

USSD кодов очень много, причём у разных операторов они разные, поэтому их почти никто не знает (кроме USSD кода запроса баланса). Итак, посмотрим, что это нам даст в плане получения информации о платных подписках. Ниже указаны соответствующие USSD коды для разных операторов.

Как узнать платные подписки на Теле2

Прежде всего стоит заметить, что не все операторы отличаются самовольным подключением различных платных услуг своим абонентам без их ведома. Популярный в последнее время оператор Теле2 за этим занятием вроде бы замечен не был. Тем не менее, запишите указанный ниже USSD код.

USSD код чтобы узнать список платных подписок Теле2: *189#

Если Вы пользуетесь номером от Теле2, выпишите этот код на бумажку или сохраните в текстовый файл на компьютере/смартфоне/планшете, чтобы в следующий раз не искать его заново.

Как узнать платные подписки на Мегафоне

Этого оператора часто ругают пользователи за то что у них внезапно появляются различные платные услуги, которые они не подключали сами. В результате деньги со счёта могут списываться очень и очень быстро. Обязательно запишите или запомните USSD, указанный ниже для оператора Мегафон.

USSD код для получения списка платных подписок Мегафона: *583*2#

Обнаружили что у Вас списываются деньги со счёта Мегафон? Сразу введите указанный код, чтобы выполнить проверку на всё лишнее!

Как узнать платные подписки на МТС

Ещё один российский оператор, на который часто жалуются пользователи за подключение ненужных услуг. Хотя из нашего личного опыта у МТС это делается не так часто, как у предыдущего рассмотренного оператора. Тем не менее, сохраните USSD код, приведённый ниже.

USSD код для запроса списка платных подписок на телефоне МТС: *152*2#

Быстрее чем при помощи USSD команды нет способа. Кстати, пользователи чаще всего находят нужные коды через интернет, используют их, а потом благополучно забывают. Записывайте и в следующий раз не придётся искать снова то же самое.

Как узнать платные подписки на Билайне

Этот оператор отличается тем, что никогда не подключает пользователям что-то лишнее без их ведома. Лично мне Билайн нравится больше всего, в том числе и за уважение к своим клиентам. Тем не менее, у Билайн также есть USSD код для проверки платных подписок.

USSD код Билайн для проверки платных подписок телефона: *110*09#

Итак, мы узнали USSD коды для четырёх популярных операторов. Выберите своего оператора и запишите код.

Проверка платных подписок через личный кабинет

Детальную информацию о всех платных подписках и услугах Вы как всегда можете получить на сайте Вашего оператора. Для этого зайдите в личный кабинет управления телефонным номером через браузер или приложение для смартфона/планшета.

Личный кабинет позволит Вам не только посмотреть список всех услуг (как платных, так и бесплатных), но и включить или отключить их, а также прочитать дополнительную информацию по каждой услуге.

Как появляются платные подписки на телефоне

Есть два основных способа: их Вам подключает оператор или Вы сами их подключаете. С первым случаем всё понятно, это может быть при покупке нового номера телефона или просто оператор что-то Вам подключил (хотя это и раздражает пользователей).

Во втором случае Вы сами подписываетесь на платные услуги. Особенность в том, что зачастую это делается не специально. Например, на экране телефона появилось какое-то сообщение, а Вы нажали подтверждение не глядя. Это, кстати, бывает очень часто, так что будьте внимательны.

Внимательно читайте всплывающие сообщения на экране телефона, чтобы случайно не подписаться на что-то Вам ненужное, да ещё и платное (иногда очень дорогое).

В любом случае, никогда не помещает проверить, не подключено ли что-то лишнее на Ваш номер. Если возникают сомнения, просто зайдите в личный кабинет на сайте оператора или воспользуйтесь приведёнными в этой статье USSD кодами. В кабинете Вы также можете посмотреть подробную детализацию по всем своим расходам.

Если у Вас бывают случаи списания денег со счёта телефона, то напишите ниже свой комментарий, а также о том как Вы решили проблему!

Куда уходят деньги: как проверить, подключены ли платные подписки на телефоне

Нередко абоненты мобильных операторов жалуются на то, что с баланса пропадают деньги. Поэтому важно знать, каким образом проверить наличие платных подписок, так как иногда они могут быть активированы и без ведома клиента.

Билайн

Если с вашего счета время от времени происходит списание денежных средств, скорее всего, подключены платные подписки. Не паникуйте, а отнеситесь к ситуации спокойно. Вы можете самостоятельно проверить, какие именно подписки подключены к вашему номеру. Мобильный оператор Билайн предлагает несколько способов для этого:

  • отправка USSD-запроса комбинацией *110*9# и клавишей вызова. После чего вам поступит уведомление, в котором будет указан весь список подключенных подписок вместе с их стоимостью;
  • узнать о подписках на Билайне можно при помощи сервисного меню. Понадобится набрать команду *111# и клавишу вызова. Затем перейти в раздел “Мои данные”, после чего выбрать пункт “Мои услуги”. Спустя некоторое время вам придет смс с полным перечнем всех подключенных платных опций;
  • прояснить ситуацию можно при помощи Личного кабинета оператора, в котором все довольно понятно. Вы без особых трудностей найдете список подписок, а также сможете сразу отписаться от них. ЛК доступен и в мобильном приложении “Мой Билайн” – сразу отправляйтесь в раздел “Услуги”;
  • для выяснения подписок, предоставляемых сторонними организациями, обязательно закажите детализацию вашего счета. Как правило, в Личном кабинете Билайна они могут не отображаться. Когда у вас в руках будет детализация, изучите пункт “Дополнительные подписки”. Именно в нем будет отображена информация о списании денежных средств с вашего баланса;
  • узнать о платных опциях можно, позвонив по короткому номеру 0674 или 0611. С помощью подсказок голосового меню вы получите информацию о платных подписках, привязанных к номеру телефона. Если возникнут трудности или в меню будет отсутствовать нужный пункт, необходимо связаться с сотрудником колл-центра Билайн. Для этого позвоните по номеру 0611 и нажмите клавишу 1 или 2 (в зависимости от региона), затем сразу 0. После чего нужно дождаться соединения с первым освободившимся оператором.
Читать еще:  Пропал Play Market на андроиде? Практическое руководство по восстановлению

Мобильный оператор МТС предоставляет много разнообразных услуг, за которые взимается дополнительная оплата. Они предоставляются официально и не устанавливаются без ведома клиента. Однако есть и другие платные опции от частных или физических лиц, провайдеров контента, которые распространяют услуги среди клиентов мобильного оператора. Многие из них стоят довольно дорого, поэтому их подключают хитрым способом. Например, при установке приложений на телефон и др.

Проверяйте наличие платных услуг на МТС бесплатно следующим образом:

  • контролировать контент на своем мобильном телефоне вы можете USSD-командой *152*2# и клавишей вызова. Перед вами откроется информационное меню. В нем будут указаны все оформленные платные подписки или развлекательно-информационные опции на номере. Если вы не нуждаетесь в них, то можете выбрать пункт “Отписаться от всех”;
  • чтобы получить всю информацию о подключенных услугах на номере, воспользуйтесь сервисом “Мой контент” на официальном сайте мобильного оператора. Для этого выберите в меню раздел “Заказанный контент”. Потом перейдите в пункт “Активные подписки”. Предварительно нужно будет авторизоваться в Личном кабинете;
  • ознакомиться с информацией о платных подписках можно по звонку в контактный центр МТС. Достаточно набрать короткий номер 0890 и получить ответ от сотрудника компании. Здесь вы сможете отписаться от платных услуг. Только приготовьтесь озвучить сотруднику засекреченную информацию – данные паспорта и код.

Мегафон

Обычно компания Мегафон платные подписки сначала предоставляет абонентам на бесплатной основе, которая длится от 2 недель до 1 месяца. Если вы не отключите такие опции самостоятельно до окончания тестового периода, то плата будет списываться автоматически. Проверить подписки от Мегафоне можно несколькими методами:

  • используя специальный USSD-запрос. Для этого наберите команду *105# и совершить звонок. На экране появится меню, нужно нажать цифру 1. Таким образом вы сможете просмотреть подписки на номере. Затем введите цифру 4. Именно она отвечает за раздел с опциями. Либо воспользуйтесь комбинацией *505# и клавишей вызова. При помощи нее вы узнаете о платных опциях от Мегафона;
  • отправив смс-сообщение со словом ИНФО или INFO на короткий номер 5051. Дождитесь уведомления со списком услуг;
  • потребуется авторизоваться на официальном сайте оператора и зайти в Личный кабинет. Затем перейдите в меню с услугами и опциями. На экране откроется список активированных платных подписок;
  • уточнить детали можно при звонке оператору колл-центра. Для этого позвоните по номеру 0505 и следуйте рекомендациям голосового меню (цифра 1 – информация по сим-карте, цифра 2 – меню с подписками и услугами) либо дождитесь соединения со специалистом.

Теле2

Как правило, абонент при подключении тарифного плана у оператора Теле2 редко обращает внимание на скрытый контент. Между тем подписки могут быть активированы автоматически. Некоторые из них являются платными. Оплата может быть ежедневной или ежемесячной (зачастую авансовой). Список платного контента от Теле2 можно узнать самостоятельно. Сделать это можно следующим образом:

  • приложение “Мой Теле2” поможет узнать информацию о подключенных опциях. Установите его, затем авторизуйтесь и перейдите в меню “Услуги подключенные”;
  • в личном кабинете на сайте оператора также будет отображен платный контент. Вам только останется найти пункт “Подписки мобильные”. Здесь содержится полный список активных услуг;
  • используйте специальные команды: *144*6# и *153#. После каждой из них необходимо нажать клавишу вызова. После отправки USSD-запроса вы получите сообщение со списком подключенных опций;
  • звонок по короткому номеру 611 также позволит прояснить ситуацию с подписками, за которые взимается дополнительная оплата.

Как видите, у каждого мобильного оператора существует не один метод для уточнения информации по платным подпискам. Теперь вы в любое время можете проверить их наличие на своем номере. А значит, будет проще контролировать свой баланс и деньги со счета не будут исчезать в непонятном направлении.

Кто сжирает деньги на вашем телефоне

О платных подписках и коротких номерах

Федор решил перед сном посмотреть любимый сериал «Горячие интерны».

К компьютеру вставать не хотелось, а мобильный интернет позволял ему смотреть видео на телефоне. Поисковик выдал сайт «Горячие интерны смотреть онлайн». Федор увидел кнопку «Смотреть», нажал и… ничего не произошло. Никаких «Горячих интернов» ему не показали.

Федор кое-как развлекся без сериала и лег спать, не подозревая, что поймал на телефон платную подписку. Уже на следующий день у него со счёта начнут пропадать деньги. Эта статья для тех, кто хоть раз в жизни захочет посмотреть что-нибудь бесплатно, без регистрации и смс.

Что такое подписки

На официальном языке подписки называют платным контентом. Контент — это видео, текст, изображения или программы, которые кто-то придумал, а кто-то другой донес до вашего телефона: чаще всего это веселые картинки, гороскопы, фильмы, игры и сериалы.

Платный контент рассылается в смс, ммс и через интернет. Подписка на это удовольствие ежедневно тянет деньги со счёта. Обычно списывается от 1 до 20 рублей в сутки, но есть и адские черти, которые выкачивают деньги сотнями рублей.

Как не попасться на удочку хакеров

Часто вместо самого контента предлагают доступ к каталогу: платишь каждый день, скачиваешь любой контент на выбор. Если подписку навязывают мошенники, то никакого каталога может вообще не быть — достаточно его имитации.

Предоставляет платные подписки либо сотовый оператор, либо контент-провайдер — это организация, которая создает или перепродает те самые веселые картинки, содержит сайт-каталог, выкупает права на телесериалы. Или не выкупает, а ворует. От оператора вы будете получать новости и прогнозы погоды, а в подписке контент-провайдера может оказаться что угодно: от безобидных анекдотов до жесткого порно (в рамках закона).

Откуда берутся подписки

Чтобы у вас появилась подписка на платный контент, вы должны явно на это согласиться. Сами по себе подписки не появляются.

Самый безобидный вариант получить подписку — подключить ее из официального каталога оператора. Так выглядит каталог подписок «Мегафона»:

На контент можно подписаться и на посторонних сайтах. Где-то это будут подлинные сайты с интересными видео и качественными фото, а где-то — мошеннические.

Схема «Волшебная кнопка». Допустим, вы ищете сериал. Попадаете на вроде бы нужный сайт. Сайт обещает, что у него есть нужная серия нужного сезона, просто нажми на кнопку и смотри себе. Нажатие на кнопку может перебросить вас на другой ресурс.

Под кнопкой будет мелкий текст о том, что нажатием на эту самую кнопку вы подтверждаете подписку, стоимость такая-то. Нажимаете кнопку с телефона, подписка подключается.

Часто эти ресурсы не выпячивают тот факт, что услуга платная. Страницы могут выглядеть так, будто вам предлагают что-то посмотреть бесплатно. Вот пример страницы, которая подключает подписку по кнопке, маскируясь под сайт с фильмами. Это неочевидно, но клик по кнопке считается вашим согласием на получение платной подписки:

Схема «Защита от спама». Можно попасть на подписку, если оставить свой номер телефона в какой-нибудь форме на подозрительном сайте. Это частая история с сайтами, которые предлагают что-то скачать.

Например, вы ищете в интернете книгу и попадаете как бы на форум. На этом форуме один человек спрашивает, где бы эту книгу скачать. Ему в ответ услужливые форумчане кидают ссылку на страницу, где надо ввести номер телефона. Человек как бы спрашивает: «А почему там просят телефон?» — «А это просто такая проверка от спама, не бойтесь, вводите».

Если эти уловки сработают, то жертва введет свой номер на странице со скачиваемым файлом, и — вжух! — получит подписку.

Псевдофорум, на котором псевдоучастники советуют не бояться вводить номер телефона куда попало Псевдосайт с якобы бесплатными файлами. На самом деле искомого файла на сайте может не быть

Вот что происходит после нажатия на кнопку «Скачать».

Если попробовать скачать этот файл, вас попросят ввести номер телефона. А в подвале будет написано, что услуга стоит 25 рублей

К сожалению, даже если вы заплатили за подписку на сайте, никто не гарантирует, что этот файл найдется. А если и найдется, нет никакой гарантии, что вы скачаете его легально. По оферте, которая напечатана мелким шрифтом внизу страницы, администрация ни за что ответственности не несет.

Пуш-уведомление. Заботливый оператор может прислать вам уведомление с предложением получить заряд хорошего настроения всего за 20 рублей в день. Что же скрывается за этим зарядом? Правильно, подписка. Будьте внимательны и не перепутайте кнопки «Ок» и «Отмена».

Пуш-уведомление от оператора с предложением подключить подписку

Смс на короткий номер. Допотопная техника: вам под каким-нибудь невинным предлогом предлагают отправить смс на короткий номер — например, чтобы проголосовать за любимую группу в хит-параде или пополнить счет в игре. Иногда смс просто платные и об этом будет написано на сайте. Иногда смс не только платные, но и подключают подписку.

Как узнать, что подписки есть

Обычно при активации подписок приходит смс. Потом при списании денег со счёта смс могут не приходить. Тогда придется самостоятельно проверять, куда уходят деньги. Вариантов много.

Читать еще:  15 лучших приложений Android Live TV для потокового ТВ бесплатно онлайн

Если у вас есть приложение оператора или вы пользуетесь личным кабинетом на сайте, проверьте подписки прямо там.

Если не пользуетесь приложениями и кабинетами, попробуем по старинке — с помощью смс и коротких команд. Ниже указаны номера для абонентов из Москвы и области, информацию для своего региона вы найдете на сайте оператора в разделе, посвященном подпискам.

Как узнать, есть ли на номере подписки

«Мегафон»: команда *583#.

МТС: команда *152*2#, пункт «Мои текущие подписки». Можно сразу выбрать «Отписаться от всех».

«Билайн»: команда *110*09#.

«Теле-2»: команда *189#.

Третий способ — посмотреть детализацию счёта. В ней будут все звонки и все списания. Так вы увидите не только мошеннические подписки, но и все услуги оператора, за которые платите. Заказывается выписка в личном кабинете, у некоторых операторов можно еще и через колцентр.

Детализация счёта в личном кабинете. Строка Dostup_k_094_399.09401.002643 — это и есть подписка, которая съела 16,9 рублей

Как избежать платных подписок

Чтобы обезопасить себя от подписок, достаточно не ходить по сомнительным сайтам: бесплатным играм, сериалам, книгам, порно и т. д. Так вы избежите не только подписок, но и шпионских программ, вирусов и сериалов в плохом качестве.

Дополнительная мера защиты — подключить бесплатную услугу, запрещающую прием смс с коротких номеров. У операторов она называется по-разному, но суть одна: услуга блокирует смс с коротких номеров и таким образом не дает подключаться подпискам.

Услуга не блокирует смс с номеров банков, соцсетей, почтовых сервисов и других нужных вещей. Полный список номеров-исключений операторы публикуют на сайтах.

Подключить услугу можно самостоятельно в личном кабинете, приложении, по звонку в колцентр или в салоне-магазине. К сожалению, сотрудники салонов и колцентров не всегда понимают, что творят, поэтому их действия нужно перепроверять.

Бесплатная услуга, которая запрещает подписки

«Мегафон»: смс «УСТЗАПРЕТ1» на номер 5151. Запрет на подключение платных подписок будет действовать 3 месяца. Комбинация *105*801# тоже запрещает подписки.

МТС: услуга «Запрет контента», подключается командой *984#.

«Билайн»: услуги «Запрет контента» нет с 2014 года. Зато теперь при попытке подключения платной подписки оператор присылает уведомление о ее стоимости еще до заказа.

Еще одна полезная бесплатная услуга, которую предлагают операторы, — «контентный счет». Суть ее проста: вы регистрируете дополнительный лицевой счет для оплаты стороннего контента. Если вы подцепили подписку, деньги за нее будут списываться именно с этого дополнительного счёта, а с основным ничего не произойдет. Если на этом счете нет денег, платная услуга попросту не будет оказана. Для подключения услуги нужно написать заявление в салоне-магазине оператора. Не забудьте паспорт.

Как вернуть деньги за ненужные подписки

Допустим, вы или ребенок случайно подписались на что-то ненужное и незаметно отдали мошенникам две тысячи рублей. Хочется эти деньги вернуть.

Шаг 1. Звонить в колцентр. Смело включайте «клиента из ада», качайте права и требуйте возврата денег. Скорее всего, оператор ответит, что вы сами виноваты, и отправит вас писать претензию. Формально он прав: подписка появилась в результате ваших действий. Но пусть это вас не останавливает.

Шаг 2. Написать претензию. Приходите в офис или салон-магазин вашего оператора и пишете претензию. Типового варианта нет, поэтому пишите в свободной форме. Можно ссылаться на закон о связи: там есть блок про контентные услуги.

Не факт, что после претензии вам вернут всю сумму. Хорошо, если вернут только часть в надежде, что вы успокоитесь и на этом. Если вас такое положение дел не устраивает, пишите повторную претензию.

Формально закон на вашей стороне. В нем сказано, что для списания денег нужно «достоверно установить ваше волеизъявление на получение услуг». Если вы считаете, что подписку вам навязали мошенники, — добивайтесь возврата до последнего.

МТС начал снимать деньги со счета: какие параметры в телефоне нужно сейчас же проверить

Если у вас начали внезапно исчезать деньги со счёта, возможно, на вашем номере подключены какие-то платные услуги, о которых вы не знаете. Срочно проверьте так ли это и выключите ненужные подписки.

Как узнать и проверить, есть ли платные услуги от МТС на телефоне, а затем отключить их

Посмотрим, какие методы помогут вам избавиться от подписок, которые только «воруют» деньги с вашего счёта.

USSD-команды всегда помогут

Что можно сделать в первую очередь:

    Наберите в телефоне как обычный номер код USSD *152#. Кликните по клавише вызова.

Введите *152# и нажмите на зелёную клавишу для вызова

Зайдите в свои текущие подписки

Есть также отдельные команды для отключения разных доп. услуг:

  1. «Ноль без границ»: *111*4444#.
  2. «Всё супер»: *111*249#.
  3. Тарифная опция «Область»: *111*2189# или SMS с кодом 21890 на номер 111.
  4. АнтиАОН: *111*47#.
  5. Опция с подпиской «Мульт»: *152*2#.
  6. «ВСети»: *111*345*2#.
  7. «Забугорище»: *111*771#.
  8. «Живой баланс»: *111*150#.

Через отправку СМС на короткий номер

Отправьте пустую «смску» на короткий номер МТС 8111. Оператор пришлёт вам в ответ список услуг, которые сейчас подключены на номере, с указанием цен и списком USSD-команд, которые помогут деактивировать ненужные вам подписки.

Личный кабинет на сайте оператора

Каждый абонент МТС имеет право быстро завести себе личный кабинет на официальном сайте оператора. Через него можно управлять всеми услугами на номере. Ход действий в нашем случае такой:

  1. Открываем страницу для входа в личный кабинет МТС. Пишем свой номер телефона и пароль от аккаунта.
  2. Если пароля у вас ещё нет, кликните по ссылке «Получить пароль по СМС». Введите капчу и дождитесь, когда вам на телефон придёт «смска» с одноразовым кодом для входа. Система сразу же попросит вас сменить или поставить пароль. Если не хотите пока его ставить, нажмите на «Пропустить».
  3. В левой колонке разделов щёлкните по «Услуги». В правой части сразу откроется список подключённых услуг. Кликните по меню «Платные».

Откройте платные услуги в соответствующем разделе

По очереди начните отключать платные услуги

Щёлкните по красной кнопке для подтверждения

Сервис «Мой контент»

Этот способ схож с предыдущим:

  1. Переходите на сам сервис. Входите в аккаунт, используя те же данные, что и при входе в личный кабинет.
  2. Щёлкаете по ссылке «Активные подписки».

Перейдите в активные подписки

Мобильное приложение «Мой МТС»

Если у вас есть доступ к интернету с телефона, используйте программу «Мой МТС»:

  1. Скачайте и установите утилиту с «Плей Маркета» (для «Андроида») или App Store (для «Айфона»).
  2. Запустите программу с помощью ярлыка на рабочем столе. Тапните по трём линиям в левом верхнем углу, чтобы открыть меню программы.
  3. Выберите блок «Услуги». В разделе «Подключённые» будут все подписки, которые активны для вашего номера в данный момент. Чтобы отключить ненужные, просто тапните по соответствующему красному тумблеру справа. Переключатель должен стать серого цвета. Это будет означать, что услуга стала неактивной.

В приложении нужно также зайти в раздел «Услуги»

Звонок оператору или визит в офис

Если вы не можете самостоятельно разобраться в интерфейсе приложения или личного кабинета или если у вас старый телефон, вместо выполнения USSD-команд можете просто позвонить оператору (в службу поддержки):

  1. 0890 — с номера МТС.
  2. +7 495 7660166 — если вы в международном или национальном роуминге.
  3. 8 800 250 0890 — для стационарных телефонов и номеров других операторов.

В любом случае звонок будет бесплатным. Вам нужно будет указать свои паспортные данные, чтобы подтвердить личность (что именно вы владелец «симки»). После этого попросите специалиста озвучить вам подписки, которые сейчас активны на вашем номере, и отключить те, что вы посчитаете лишними.

Вместо звонка можно сразу отправить в офис МТС поблизости. Захватите только с собой паспорт. Узнать, где недалеко от вас салон связи оператора, можно на карте на официальном сайте МТС. Укажите в строке поиска свой город и улицу, на которой вы находитесь.

Узнайте, где находится ближайший к вам салон связи МТС

Платные услуги МТС — почему появляются на телефоне, как обезопасить себя от них

Вы могли сами ненароком подключить какую-либо услуги при покупке нового тарифного плана. Подписку на какой-либо сайт могли оформить на вас, если на вашем телефоне был вирус либо если у вирусного сервиса был ваш номер телефона. Поэтому следите за обновлениями своего антивируса (он у вас он должен быть обязательно на смартфоне) и не вводите свой номер телефона на подозрительных сайтах.

Также не устанавливайте приложения из неизвестных источников и не отправляйте «смски» на короткие номера, которые не принадлежат вашему оператору. Не переходите по ссылкам на подозрительные сайты. В общем будьте всегда начеку при сёрфинге в интернете и получении сообщений с неизвестных номеров. На последние никогда не отвечайте.

Желательно также предпринять конкретные меры по защите от нежелательных подписок. Включите опцию от МТС «Запрет контента»: позвоните на номер 0890 или же 8–800–250–0890.

Можно ли и как вернуть деньги за подписки, о которых не знал

Если вы уверены, что ничего не подключали, вы вправе обратиться с претензией к оператору. Для этого отправьте письмо-жалобу на электронную почту МТС blogs@mts.ru. Либо свяжитесь с компанией с помощью онлайн-чата в личном кабинете на сайте или в приложении.

В меню приложения зайдите в «Поддержку», чтобы открыть онлайн-чат

Потребуйте разобраться в ситуации и вернуть уже списанные деньги за платные услуги и подписки на сайтах, которые вы не оформляли. Если оператор откажется это сделать, придётся обращаться в суд.

Удобный способ отключить те или иные подписки — USSD-команды или мобильное приложение «Мой МТС». Можно также использовать личный кабинет на сайте МТС, а также позвонить оператору по телефону горячей линии. На крайний случай вам помогут отключить всё ненужное в ближайшем офисе МТС.

Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?

Кирилл Сергеев

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней. Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime. Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Заключение

Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.

Как мы незаметно для себя подключаем платные подписки

Очень часто абоненты сотовых операторов жалуются на то, что деньги с телефона слишком быстро расходуются. А при выяснении причин чрезмерных трат узнают, что у них подключены платные услуги.

Как подключаются платные услуги

Платные контент-услуги на телефоне предоставляют не сотовые операторы, а сторонние компании-провайдеры, с которыми мобильные операторы заключают договор.

У абонента ненужные подписки могут появиться, когда абонент посещает различные сайты через свой смартфон, то ему показывают рекламные баннеры. В часть такой рекламы вшита платная подписка, кликая по баннеру, человек привязывает к своему телефону дорогую и ненужную опцию. Причем в момент активации информация о том, что опция подключается не дается. Таким образом, сам не зная об этом, абонент активирует платную подписку, абонентская плата за которую будет списываться ежедневно.

На смартфон приходят многочисленные SMS-сообщения с рекламными предложениями, например, узнать погоду или узнать, кто хочет познакомиться. Отправляя ответное сообщение на короткий номер, человек активирует подписку.

Регистрируясь на сайтах и оставляя свой номер телефона, также можно активировать на смартфоне платные опции.

Переходя по ссылкам в интернете, можно подключить контент, за который ежедневно будет списываться абонентская плата. Например, абонент кликает по интересной для него новости или воспроизводит видео, а по факту подключает ненужную опцию.

По закону подключение платного контента возможно только после предупреждения, в том числе и о ее стоимости. И информацию об этом контент-провайдеры дают, но так, что ее очень сложно увидеть в момент подключения.

Иногда сами сотовые компании подключают свои сервисы абонентам без их ведома. Например, в целях продвижения своей платной опции дают клиенту бесплатный период пользования, а после его завершения взимают плату, если она не будет отключена абонентом.

Как узнать, есть у вас платные подписки или нет

Платные подписки могут появиться незаметно для абонента, поэтому рекомендуется периодически проверять их наличие. Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. Зайти в личный кабинет абонента, авторизоваться и заглянуть в меню «Подключенные услуги».
  2. Воспользоваться меню «Подключенные услуги» в мобильном приложении оператора.
  3. Отправить USSD-запрос или позвонить на специальный номер оператора для получения информации о платных сервисах. Для абонентов «Билайн» набрать с телефона *110*09# или 067409. Клиентам «МТС» – *152# или 0890. Абонентам «Мегафон» – *105*11# или 0500. Для «Теле 2» – *189#.
  4. Позвонить в службу поддержки своей сотовой компании. Следовать голосовому меню, которое выведет на информацию о подключенных сервисах. Или дождаться ответа оператора и узнать у него всю необходимую информацию.
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector